送你一本《檢測(cè)業(yè)務(wù)人員的自我修養(yǎng)》可好？

     眾所周知，對(duì)于生態(tài)環(huán)境而言，污染容易，恢復(fù)和治理卻很艱難。而這項(xiàng)本就艱難的環(huán)保事業(yè)，是每一個(gè)環(huán)保人用汗水和努力來(lái)推進(jìn)的。

     作為獨(dú)立第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的工作人員，政院君接觸最多的，是環(huán)保行業(yè)中的檢驗(yàn)檢測(cè)人員。這其中有一線的采樣員和現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)員：他們不懼風(fēng)吹雨打，來(lái)回搬運(yùn)沉重的檢測(cè)設(shè)備，起早貪黑任勞任怨；還有實(shí)驗(yàn)和報(bào)告人員：他們的腦細(xì)胞在分析數(shù)據(jù)、整理報(bào)告中燃燒，為我們送上一份份完整而準(zhǔn)確的檢測(cè)報(bào)告……

     但今天，政院君要說(shuō)的，是環(huán)保從業(yè)者中“被忽視的小蜜蜂”——第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)中的業(yè)務(wù)人員。他們?cè)谡h(huán)保部門(mén)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)之間架起溝通的橋梁，是翻譯官，也是維系者。

     他們是怎樣的一群人呢？政院君這里有一本政院《檢測(cè)業(yè)務(wù)人員的自我修養(yǎng)》，趁他們還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，悄悄看一下咯！

第一章：業(yè)務(wù)人員自我認(rèn)知

     無(wú)論從事哪種行業(yè)，業(yè)務(wù)員的使命都是銷(xiāo)售。然而，對(duì)于第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)來(lái)的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，如果僅僅這樣自我認(rèn)知，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的：要知道，我們的業(yè)務(wù)人員要銷(xiāo)售的產(chǎn)品是檢測(cè)服務(wù)——環(huán)境檢測(cè)服務(wù)和工程檢測(cè)服務(wù)。

     做好這兩項(xiàng)服務(wù)，不僅僅是需要銷(xiāo)售人員的勇氣，還需要對(duì)環(huán)境檢測(cè)和工程檢測(cè)有基礎(chǔ)的了解，最重要的，要有對(duì)環(huán)保事業(yè)的熱情！

     還要知道：不是所有適合銷(xiāo)售的人員都適合做檢測(cè)服務(wù)的業(yè)務(wù)人員。當(dāng)然，也不是所有銷(xiāo)售的“套路”都適合檢測(cè)服務(wù)。因?yàn)?，在政院，最大的“套路”——就是真誠(chéng)的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)！

▲政院檢測(cè) 環(huán)境檢測(cè)和工程檢測(cè)業(yè)務(wù)展示

     有了以上的自我認(rèn)知，就有了做好一個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員的基本素養(yǎng)。那么，接下來(lái)還需要哪些技能呢？看第二章。

第二章：業(yè)務(wù)人員知識(shí)儲(chǔ)備和技能

     有人說(shuō)，銷(xiāo)售極富創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，是綜合了心理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、口才學(xué)等多種綜合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工作，只要能夠?qū)⑵淙跁?huì)貫通，維系好與客戶的關(guān)系，就可以取得好的業(yè)績(jī)。而這些，對(duì)于政院的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，是不夠用的！

     由于第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的行業(yè)特性，就決定了業(yè)務(wù)人員不僅要了解國(guó)家和當(dāng)?shù)丨h(huán)保政策，熟知各個(gè)環(huán)保部門(mén)，還要能夠根據(jù)不同企業(yè)的實(shí)際情況制定專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)方案，在環(huán)評(píng)部門(mén)、政府環(huán)保部門(mén)、企業(yè)之間建立起溝通的橋梁。

     政院的檢測(cè)業(yè)務(wù)人員，不僅要懂銷(xiāo)售的溝通技巧，還要懂專(zhuān)業(yè)的環(huán)保知識(shí)。因此，不同于其他公司銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，在政院，更多的是對(duì)業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，這是業(yè)務(wù)人員自信心的源泉。

▲政院檢測(cè) 業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)與考試

     一不小心，還有可能成為行業(yè)“專(zhuān)家”哦。這不，剛剛傳來(lái)好消息，我們的優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員中，有的已經(jīng)取得了“中級(jí)工程師”職稱，是不是很厲害！

     總之，對(duì)于政院的業(yè)務(wù)人員而言，銷(xiāo)售行業(yè)有的技能，要有！不具備的技能，也要有！要想脫穎而出，關(guān)鍵兩個(gè)字：專(zhuān)業(yè)！

第三章：業(yè)務(wù)人員終極修養(yǎng)

     有了對(duì)檢測(cè)行業(yè)的認(rèn)知，有了檢測(cè)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還有最后一章終極修養(yǎng)：心理素質(zhì)要好！

     為什么？因?yàn)榉?wù)的過(guò)程，會(huì)遇到各種各樣的情況。就像政院君之前寫(xiě)過(guò)的這個(gè)故事《下雨了，那個(gè)做土壤氡的小哥哥又走了》：客戶要做土壤氡的檢測(cè)，已經(jīng)反復(fù)溝通確認(rèn)，奈何天公不作美，總是遇上“下雨天”。然而，土壤氡明確規(guī)范要在雨后24小時(shí)才可做，即便只是毛毛雨，但政院的采樣員還是會(huì)嚴(yán)格按照規(guī)范。這個(gè)時(shí)候，就需要業(yè)務(wù)人員來(lái)及時(shí)與客戶溝通與解釋了……

     當(dāng)然，只要我們有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加上及時(shí)的耐心溝通，客戶最終都是會(huì)對(duì)我們的服務(wù)由衷的認(rèn)可。在這個(gè)過(guò)程中，就需要我們有良好的心理素質(zhì)。

     還會(huì)經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：“我們就檢測(cè)幾個(gè)水樣，一天不就能出報(bào)告了嗎？”面對(duì)客戶的問(wèn)題，業(yè)務(wù)人員此時(shí)就要將我們從檢測(cè)到出具報(bào)告的過(guò)程耐心而詳細(xì)的講解，讓客戶明白，一份專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)報(bào)告是怎樣誕生的。

     因此，檢測(cè)業(yè)務(wù)人員的終極修養(yǎng)，關(guān)鍵字：微笑！

     最后，悄悄告訴你：要想成為優(yōu)秀的檢測(cè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員，成功走上人生巔峰，除了苦練這本政院《檢測(cè)業(yè)務(wù)人員的自我修養(yǎng)》之外，還有一個(gè)小“外掛”哦——跟著政院優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓他們帶著你一起進(jìn)步！

     巧了，如果你也覺(jué)得自己如此有優(yōu)秀，那就來(lái)政院，加入這個(gè)專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)業(yè)務(wù)隊(duì)伍吧！具體怎么加入，這里還有秘籍哦《有夢(mèng)為馬，職等您來(lái)！馳騁江山，政院與您同行！》（點(diǎn)一下，就可以了哦）