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信訪舉報(bào)被老百姓看作向更高決策層反映環(huán)境污染問題的重要途徑，轉(zhuǎn)辦信訪件是中央生態(tài)環(huán)保督察組工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。這正反映了此次“回頭看”的工作重點(diǎn)，即始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，重點(diǎn)督辦人民群眾身邊生態(tài)環(huán)境問題整治情況。
11月6日下午，中央第二生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組對(duì)山西省開展“回頭看”工作動(dòng)員會(huì)在太原召開。至此，第二批中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察“回頭看”全部實(shí)現(xiàn)督察進(jìn)駐。進(jìn)駐之后，各督察組就開始受理信訪舉報(bào)，并分批向地方轉(zhuǎn)辦。
截至發(fā)稿前，根據(jù)10個(gè)被督察省政府網(wǎng)站、省環(huán)境保護(hù)廳（或生態(tài)環(huán)境廳）微信公號(hào)和省環(huán)境保護(hù)廳（或生態(tài)環(huán)境廳）官方網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)：截至11月6日，湖南（10月30日進(jìn)駐）、湖北（10月30日進(jìn)駐）、四川（11月3日進(jìn)駐）、貴州（11月4日進(jìn)駐）、吉林（11月5日進(jìn)駐）、遼寧（11月4日進(jìn)駐）、安徽（10月31日進(jìn)駐）分別收到督察組轉(zhuǎn)辦信訪件774件、516件、219件、88件、55件、154件、354件。截至11月5日，山東（11月1日進(jìn)駐）、陜西（11月3日進(jìn)駐）分別收到轉(zhuǎn)辦信訪件349件、62件。山西由于剛進(jìn)駐還沒有具體數(shù)據(jù)。
據(jù)了解，督察組接收（來電和來信兩種）、受理、轉(zhuǎn)辦的每一個(gè)信訪舉報(bào)件都要求相關(guān)地市按期反饋，做到真正的“事事有落實(shí)，件件有回音”。
以中央第二生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組在陜西省的工作為例，進(jìn)駐期間每天早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)，4位接線員（輪班）和2位接信員不間斷接收群眾的來電來信，整理上傳舉報(bào)問題到中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察信息系統(tǒng)。工作人員在系統(tǒng)內(nèi)確認(rèn)受理投訴舉報(bào)件。通過該信息化系統(tǒng)，工作人員可比對(duì)2016年第一輪中央環(huán)境保護(hù)督察信訪舉報(bào)案件，快速識(shí)別涉及重復(fù)舉報(bào)問題等重點(diǎn)問題。督察組每日會(huì)在固定時(shí)間將信訪舉報(bào)件轉(zhuǎn)交給陜西省中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察“回頭看”工作協(xié)調(diào)組，由他們交辦到陜西省各地市，并要求將查處情況按規(guī)定反饋督察組及向社會(huì)公布。
信訪舉報(bào)被老百姓看作向更高決策層反映環(huán)境污染問題的重要途徑，轉(zhuǎn)辦信訪件是中央生態(tài)環(huán)保督察組工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。這正反映了此次“回頭看”的工作重點(diǎn)，即始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，重點(diǎn)督辦人民群眾身邊生態(tài)環(huán)境問題整治情況。
縱觀第一輪四批次中央環(huán)保督察和第一批督察“回頭看”，被督察省份皆是解決了一大批突出環(huán)境問題。其中第一輪四批次中央環(huán)保督察解決的問題多達(dá)8萬件，第一批督察“回頭看”期間公開了53個(gè)典型案例，大多數(shù)都發(fā)生在老百姓身邊。比如，寧夏泰瑞制藥股份有限公司惡臭擾民就是第一批“回頭看”期間最早一批被通報(bào)的案例。15年來，群眾對(duì)這一問題投訴不斷，卻始終沒有得到有效解決。督察組對(duì)這一問題公開曝光，對(duì)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生極大震動(dòng)。再比如，第一批“回頭看”期間，督察組在廣東省隨機(jī)抽查到的清遠(yuǎn)市海仔大排坑治理情況，被有關(guān)部門認(rèn)定稱黑臭水體整治后“清澈見底、魚類成群”，沿河居民卻反映那里“不下雨的時(shí)候還是又黑又臭的”。相關(guān)情況被督察組通報(bào)后，引起當(dāng)?shù)馗叨戎匾?，市長帶領(lǐng)市水務(wù)、環(huán)保等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人赴現(xiàn)場檢查督辦。
可見，督察“回頭看”最終還是為了督促問題的解決，通過解決這些突出生態(tài)環(huán)境問題，推動(dòng)各地建立生態(tài)環(huán)保長效機(jī)制，改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，讓老百姓擁有天藍(lán)、地綠、水凈的美好家園。
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